田 曲（初2005级15班班主任，语文教师）
班主任工作千头万绪，我常戏称，我们的工作难度不亚于一个国家总理，内阁成员是科任老师，日常事务是班级管理，外交事务是与形形色色的家长打交道，尤其后者，处理得不好，直接影响这份职业的成就感、归属感。
【案例呈现】
案例A：杜同学在班上横行霸道，有暴力倾向，学习环境不好，回家总是一个人。爸爸长年出差，是个小领导，脾气挺暴躁，平时不管，一管就打，妈妈又在外地工作。杜同学中午在教室午休，我班本来大部分同学午休时间学习纪律特别好，可只要他在，三天两头出名堂。大声说话啦，玩电游啦，最可气的是，有一次竟带着三四个同学玩牌，被学生处主任当场逮住。因有班规在先，午休违反纪律两次者，到图书馆自习，那儿有老师管理，所以我通知了家长，没料到在电话里就听出他爸爸挺不情愿的，第二天他也没事先联系，跑我办公室来了。来者不善啊，我和颜悦色地接待了他，给他倒水，请他坐下，他语中带刺地说：“教室本来就是学生学习和休息的地方，没有理由把我儿子从这赶出去。如果你硬要这么做，我要向校长反映。”他还透露出自己颇有社会关系的意思。我耐住性子，平心静气地说明了我们初三毕业班的特殊情况，并详细谈了他儿子近期的表现，把他当初也签了字的儿子的午休申请书和几份违纪后的保证书拿了出来。我再请他仔细看申请书上的午休纪律条款，然后不卑不亢地说：“您工作很忙，所以可能忘记了您儿子做的保证，也没有什么时间管孩子，所以他不怎么叫您省心。您是单位的头，员工犯错误您不也得按规定处理嘛。有令不行，单位就管不好呀，我也很为难，不是非要把他赶走，我也希望他学好，只是想给他一个教训。他到图书馆自习，我每两天安排班干部检查一次，如有异常，我再向您汇报。就算您到校长那儿去反映，我也还是这么处理。”他的神情缓和了，再没有刚才那种咄咄逼人，并同意了我的处理方式。初三毕业后，杜同学虽然考得不好，其父却还专程接我去吃了一次饭，感谢我两年来对他儿子的培养教育。
案例B：刘同学，男孩，刻苦自觉，性格脆弱任性，在近期月考中，数学考得很差，只有一百多天就要中考了，我很着急，就打电话给他父亲，希望他能找我们的数学老师给儿子开个小灶。当天我找刘同学谈话时，碰巧一个女同学也来了，那个孩子的妈妈托我批评女儿，我便偏过头去说那她不能再凭小聪明吃饭，这位刘同学大概误会了，第二天刘同学的爸爸急着见我。接班才三个月的我还不认识他父亲，见面后感觉他们父子很像，一样的敏感偏激。他说自己儿子回去后情绪很不好，摔桌打椅，对我批评他的话很不服气，也不愿意找数学老师辅导，相信凭自己的能力一样能把成绩赶上来，这位家长感觉儿子压力太大，激动之时，竟大肆批判起教育制度来。老实说，我听了很不是滋味，这不是好心当作驴肝肺吗？我也有些不理智，说道：“老师真难当，帮助鼓励学生，他不一定记得住，一次误会却会让他记一辈子。”找个借口把他打发回去了。心里堵着个疙瘩，觉得还是要解开，下午就找刘同学，从学会感恩、学会沟通和排解压力三方面推心置腹地谈了一次，表示相信他，尊重他。孩子的眼睛湿润了。我又给他爸爸发了一条短信：“您放心，我已找孩子谈过话，谈得比较深入，也还愉快，上午跟您接触时可能有些过激，不过对孩子我是宽容的，请别往心里去，晚上他回家请您不要讲什么消极的话，我很欣赏也很喜欢您的孩子，误会已经澄清，相信他能轻装上阵。老师工作压力非常大，请谅解。” 不久他爸爸也发了一条信息：“对您这样的敬业精神我们深感钦佩，我们会按您说的积极引导孩子，中年得子的我们可能对小孩管理得太松了，他很任性，我们以后要从严要求。”我又发了一条：“人与人之间贵在沟通理解，您是个素质很高的家长，我们这叫‘不打不相识’，咱们都是为了孩子好！”随后几天，刘同学看我的眼睛亮亮的，似含着敬与爱。
【教育反思】
1.“让”平心绪。“让”是一种宽容、谦和、忍耐的心态。班主任要协调方方面面的关系，“班主任”这三个字就意味着一份沉甸甸的责任。我们如果和家长硬碰硬，只会两败俱伤。家长是成年人，牵动着许多的社会关系，处理得不好可能带给我们一些隐性的灾祸，有了“让”的心态，就可调整自己的情绪，有助于顺利解决问题。
2.“让”有计策。众口难调，家长的性格、职业各不相同，对孩子的教育模式也有差异，对老师、对学校教育的期望值也有高低，所以难免会有极个别的家长与班主任发生冲撞，在与家长“过招”时，要迅速判断家长的特点，因人而异地采取对策。上述两位家长，其一是暴躁外向型，其二是敏感内向型，对前者要有理有据、以退为进，后者则适合比较细腻文雅的攻心战略。
3.“让”讲原则。“让”不是一味妥协、逃避、退让。为人师自然要讲原则，尊重家长不是畏惧家长，在家长无理取闹时我们要有礼有节，挑明他们处理方式对孩子的危害，并把班集体的利益摆在首位，对问题学生可以“特别”对待，但不能搞“特殊”化。
4.“让”显境界。班主任的工作对象归根结底是孩子，班级的每一个体都能阳光、健康地成长是我们追求的终极目标。面对再难处的家长，我们也不能归罪于孩子，孩子是无辜的。不迁怒孩子，能放下不快，饱含工作激情地育人，同时尽可能地与家长改善关系，这才是我们班主任的幸福人生，这才显出我们班主任的不俗境界。所以说，与家长相处，让一步海阔天空。
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